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传递品牌哲学三星引领零售业的未来沂

2019-01-12 11:25:45

  传递品牌哲学既不为难了别人三星引领零售业的未来

  如今国际零售行业体验式服务已呈现高速发展态势儿童玩具小木马,然而国内企业尚在摸索过程中。三星作为全球性公司已经在中国门店实现全方位的沉浸式体验服务。精耕零售,三星展示了一切以消费者视角出发的姿态。

  为了消费者进入三星体验店,感受到的是明亮、轻快、温馨的氛围,随之产生购买欲望,此次三星全新体验店不仅仅陈列和显示销售的产品,更展现了品质和情感的轨迹。同时,消费者在体验过程中还能够感受到,三星所精心定制的购买动线、有故事情节的体验型陈列和展示,每个细节都诠释了三星品牌。

  相比上商城,线下实体店具有良好的体验环境,并能够有效增加用户粘性,因此也成为了众多厂商深耕细作的重点领域。三星体验店(SamsungExperienceStore)2016年在中国引入FieldMarketing理念,将向顾客传递品牌哲学和价值。门店体验不是消费者光顾卖场的一时性感觉,而是长期以来所积累的品牌经验,在顾客光顾时得到了化。

  ▲明亮、轻快、温馨的三星体验店,吸引顾客的视觉化战略

  在零售实体店经营方面,三星在本次提出的FieldMarketing理念下全面升级门店,在每一个细节上都做了无微不至的改进。包括视觉营销方面的高中低端分区SKU管理、样机陈列与ShopDisplay,软件方面的产品知识与顾客接待,以及店铺促销。

  三星体验店或有魅力四射的外观,或有吸引眼球的入口。根据各个渠道和门店的具体情况,动线被合理规划,如遇大型复合化卖场,还有贴心的路线指引。GalaxyS7等旗舰机型位于黄金展区,被突出展示,方便顾客找寻体验。

  三星零售团队经多年经验积累,开发出了高度适宜、轻薄并触感良好的体验台。旗舰机型放置于圆形高端体验台或下部发光的方形体验台,圆形体验台全体通透,随四季变换草地/秋叶/雪地,满足用户全方位的体验感受。

  在还原真实体验环境方面,全新升级后的三星体验店一改传统门店全国统一单调的布局,而是主打lifestyle体验氛围,将日常生活场景更多地融入到产品体验过程中,让用户感同身受。并且,三星升级了防盗深耕犁设施,顾客可以无死角的亲手触摸到产品

,将各种颜色的壳或手表戴在手上,看看到底哪一款才是适合自己的。在产品陈列台上放置一面镜子,顾客可以试戴更适合自己的Level耳机,提供更真实、愉悦的体验感受。

  ▲分区明确、开放式的配件墙,便于消费者根据自身需求选购商品

  近年来消费者对配件的需求日益提升,已经不仅仅作为的附属品和功能延伸介质,更是成为提升品位和增加颜值的利器之一。三星体验店的配件区展示,不再单纯以产品分类,还更新成为按照能源类/音响设备等划分,同时依据受欢迎程度将热销产品进行推荐,方便顾客作出适合自身需求的判断。

  ▲优雅舒适的咖啡区,为用户提供惬意的休息空间

  休息区设置方面,三星体验店毫不吝啬从销售面积中划分咖啡区,只为顾客在三星体验店免费品尝一杯香醇可口的咖啡。以上所有改变,示意了三星为消费者考虑、提升终端实体店服务价值所做出的万千努力之一。

  同时,三星在中国积极开展线上线下参与型的盖乐世星工场,吸引了上万名国内外消费者进店学习拍摄技巧并体验产品。三星体验店从硬件陈列到服务,打造了全方位体验型的PlayStore,对确保品牌认知度和顾客忠诚度成效显著。

  ▲线上线下消费者参加盖乐世星工场,进店体验三星产品

  小型扫路车p>  注重顾客体验,倡导智享生活,全新升级后的三星体验店与三星品牌价值一脉相承。精耕零售,扎根线下,相信三星体验店将继续写故事的金庸秉持以消费者为中心的理念,引领电子行业开创沉浸式体验型服务!

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